고객 만족도 100%를 위한 비법, 내 모텔이 달라진다?! > 투자 초보길라잡이

영동 대표 숙박업소, 수무인텔  043-745-2255

고객 만족도 100%를 위한 비법 고객이 만족하는 만큼 매출이 오른다는 건 누구나 아는 사실이다. 하지만 정작 이떻게 해야 고객이 만족할 지 모든 숙박업 관계자들을 위한 고객 만족도 100%를 만드는 비법, 고객들의 발길이 끊이지 않는 곳, 소위 잘 되는 업소는 그 문을 여는 순간, 공기부터 다르다. 분위기가 다르다.

모텔창업, 나도 할 수 있을까?  잘잘잘TV

밝고 친절한 직원들, 그들의 인사와 응대, 편아한 느낌을 주는 좋은 향기, 깨끗한 내부시설이 먼저 반겨 준다. 사소함이 만들어 내는 차이, 잘되는 업소 직원들의 근태를 보면 출퇴근 시간이 명확하다.

반면, 안되는 업소는 휴일관리와 직원들의 출퇴근이 둘쑥날쑥하다. 

여기서 가장 큰 문제는 원칙없이 운영된다는 점이다. 내가 운영하는 업소나 엿장수 마음대로라는 태도로 일관되지 않게 운영한다면 고객의 발길은 점점 줄어들 것이다. 

잘 되는 업소는 고객이 머무는 동안 편안하고 따뜻한 느낌을 받을 수 있또록 스스로 기본매너을 갖춰야 한다는 것을 인지하고 있다.

 반면 안되는 업소는 고객에 대한 기본적인 매너나 서비스조차 신경쓰지 않는다. 한 명의 고객이 줄 수 있는 가치는 생각보다 훨씬 크다. 

한 명의 만족한 고객은 다른 어떠한 것보다 더 효과적인 광고 수단이기 되기때문이다. 따라서 업소를 운영하는데 있어서 가장 중요한 것은 고객관리다. 

고객을 영원히 떠나지 못하게 하는 것이 성공의 비결이다. 

모텔&피플 잘되는 업소 만들기 프로젝트 중에서 발췌 

모텔사랑/우산 쓴 고양이 이길원 010-3888-610308 

유튜브 검색 : 잘잘잘TV http://motelsarang.com/b/guideNovice/write/